www.armadaseramik.com’dan vermiş olduğunuz siparişlerinizin tümü kargo aracılığı ile teslim edilmektedir.

Tüm 50 Tl ve üzeri siparişleriniz Ücretsiz Kargo olarak gönderilmektedir.. Saat 15:00 e kadar verilen stoktaki siparişler  aynı gün kargoya verilir. Stokta olmayan ürünlerin üretim ve gönderim süresi 10 gündür. Kargo taşıma süresi yoğunluk ya da şehrinizin uzaklığına göre 1 ila 4 gün olarak ön görülmektedir.

Sipariş durumunuz hakkında bilgi almak için hesap bilgilerinizden kontrol edebilirsiniz.

Ürününüz kargoya verildiğinde sms ya da e mail ile bilgilendirileceksiniz lütfen e mailinizin spam kutusuna bakın. Ürününüzün kargoya verilip verilmediği hakkında bildirim gelmezse detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilir detaylı bilgi alabilirsiniz.

Kargoya verilen ürünlerde sistem otomatik olarak kargo takip numarası gönderir. 

Bazı durumlarda ürün kargoya verildikten sonra sisteme hemen takip numarası düşmemektedir.

Kargonun sisteme işlenmesi için 1 iş gününe ihtiyaç vardır.

Bu süre içerisinde takip numarası kargo çalışanları tarafından sistemlerine işlenir ardından tekrar takip numaranızın gönderildiği bir mail alırsınız.

Firmamızdan hiçbir ürünün hasarlı olarak gönderiminin yapılma ihtimali yoktur.

Fakat niteliği itibariyle sitemizde satışa sunulan ürünlerde taşıma esnasında düşürülebilen veya kargo yüklemesinden kaynaklanan hasarlar olabilmektedir.

Bu tip bir sıkıntıda iade departmanı ile iletişime geçmeniz hasarlı ürünün ve faturanızın fotoğrafını armadaseramik@hotmail.com mail adresine iletmeniz ya da 05324209787 no lu whatsapp hattımıza göndermeniz yeterlidir.

 

Kargo paketini teslim alırken yapmam gereken nedir?

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka faturanızda olan tüm ürünlerin gelip gelmediğini kontrol etmeniz gerekmektedir.

Eksik aldığınız ürünü hemen kargo çalışanına belirtip tutanak tutmalı, almadığınız ürünü tutanakta belirtmelisiniz.

Ardından diğer ürünleri teslim alıp tutanağınızı da müşteri hizmetleri departmanımıza bildirmelisiniz. Aldığınız paketlerde herhangi bir hasar varsa (kutuda yırtılma, ıslak fazla zedelenme vb.) hemen hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir.

Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi ne yapmalıyım?

Kargoyla teslimi yapılan tüm siparişlerin teslimatı faturası ile birlikte yapılmaktadır. Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içerisinde size gönderilir. Ayrıca bu fatura üzerinde adres bilgilerinizde olduğu için muhakkak fatura kutu üzerindeki cebe yerleştirilmiştir.

Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmezse hemen kargo yetkilisine söyleyip, ısrarla isteyiniz. Eğer faturanız, siparişinizle birlikte teslim edilmezse bizimle iletişime geçiniz.